Guía para comprar un teléfono chino directamente a China y no morir en el intento

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Muchas veces nos encontramos con el temor de realizar una compra a china, y en parte es un temor real porque existe algunos riesgos, pero como es normal, también nos ofrecen unas ventajas que muchos quieren a cambio de un riesgo.

Como sois muchos  los que preguntáis a diario sobre las tiendas chinas, creemos que una pequeña guía podrá ayudaros a la hora de decidiros donde comprar vuestro nuevo dispositivo. En la guía os indicaremos los pasos previos a revisar y la mejor manera de actuar durante la compra y qué hacer si al final habéis  tenido algún problema.

Cosas a revisar antes de realizar antes de comprar tu nuevo teléfono chino

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Reputación de la tienda

Cuando nos disponemos hacer una compra a china, una de las cosas mas importantes que debemos hacer es revisar la tienda donde vamos a confiar nuestro dinero. Una de las mejores maneras que podemos hacer dicha tarea es buscando en internet. Existen grandes foros como htcmania donde los usuarios comparten sus experiencias y donde hablan de como les ha ido comprando un teléfono en diferentes tiendas y podemos tomarlo como válido o no.

Hay que tener claro que no existe ninguna tienda que no tenga quejas de algunos clientes, lo que hay que ver es cual ofrece mas confianza y cual es la “menos mala”. Busca el producto que quieres comprar en diferentes tiendas y luego mira tanto en los foros como en Google las opiniones escritas por la gente.

Especificaciones del producto

Si tienes claro el modelo que quieres comprar, este punto no es del todo importante, aunque te recomiendo encarecidamente que revises que el producto es el que quieres o que cumple las especificaciones que buscas. Usa unas cuantas tiendas para contrastar los datos que tienes delante, no os imagináis las contradicciones que hay entre las distintas tiendas. Si veis cosas raras en las especificaciones, desconfiad.

Otra de las cosas a tener en cuenta y que es muy importante es que el teléfono indique “Pre-sale”, “Reserva” o algo similar. Esto indica que la tienda ha publicado el teléfono pero no dispone de stock del mismo y hará que leer detenidamente cuando empezarán a tener stock, y esa fecha, no la tomes como sagrada, se retrasarán, ,pero solo en el 95% de los casos.

Como ejemplo de los vistos, hay tiendas con móviles con procesadores MT6589 con 4G LTE, algo que es imposible.

Condiciones de la tienda

Revisa las condiciones de la tienda, sobretodo para saber las garantías que nos ofrecen. La mayoría de las tiendas chinas ofrecen un tiempo de garantía, pero hay que saber que casi la totalidad de ellas (sino son todas).

Otra cosa importante a mirar es si la tienda donde vamos a comprar hablan español si no hablas (o escribes) inglés sin problemas, si te ocurre algo con el envío, tendrás que contactar con ellos y explicarle con detenimiento lo que ha ocurrido.

Pregúntanos

Si a pesar de todo lo anterior tienes dudas, puedes contactar con nosotros e intentaremos ayudarte, sois muchos los que contactáis con nosotros para pedir recomendación e información y, mientras podamos y el tiempo nos lo permita se intentará contestar a todos, si veis que pasan unos días sin respuesta, mandar un nuevo correo para recordádnoslo.

Como realizar nuestro pedido de un teléfono chino

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Método de envío

La mayoría de tiendas chinas ofrecen “Free Shipping”, es decir, gastos de envío gratis, pero hay que saber que ese envío es por medio de la Hong Kong Post, China Post o Singapore Post. Estos métodos de envío tardan entre 15 y 50 días  pero es posible que pasen por las aduanas sin tener que pagar impuestos.

Otra forma de envío es por medio de DHL o UPS, estos métodos de envío son mas rápidos y seguros, pero, tienes que saber que cuando te llegue tu teléfono chino, llegará con el pago de las aduanas e IVA, algo que como hemos dicho en otras ocasiones es obligatorio.

Forma de pago

Muchos sitios aceptan varias formas de pago, entre ellas, las mas comunes son la transferencia y una de las mas recomendadas es PayPal ya que en algunos casos, si tienes problemas, podrían hacer de intermediario entre la tienda y tu. Por medio de la transferencia no tendrías maneras de quejarte salvo con un correo contra ellos.

 La espera de nuestro teléfono chino

Una vez que has pagado tu teléfono chino, solo deseas que te llegue mañana, pero has de armarte de paciencia (incluso si lo has pedido con envío por DHL, ya que muchas veces no tienen stock del producto que venden y tardan un poco en enviarlo.

Como hemos dicho antes, con el envío normal, la entrega tarda entre 15 y 50 días, a esto, tienes que añadir el tiempo que tarden en conseguir el stock, si el teléfono chino tenía la indicación de “Pre-sale”, “Reserva”, etc, esto indica que no lo tienen en stock y tendrás que armarte de paciencia para la recepción.

Consulta el número de seguimiento que te han facilitado en la tienda para ver el estado del pedido, tampoco te desesperes si en correos (si lo mandan por el método lento será la web donde consultarlo) solo ves una linea como que ha salido, seguramente, hasta el día que te lo vayan a entregar no verás nada mas, es habitual. Con DHL o UPS si que podrás ver por donde va en todo momento.

¡Llegó mi móvil chino! ¡Dámelo dámelo dámelo!

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Antes de emocionarte y quitarle al cartero o al mensajero el teléfono de las manos y cerrarle la puerta en las narices para abrirlo corriendo verifica el estado del paquete por completo, si ves lo mas mínimo de daños, escribe en el albarán del transporte que viene con defecto, que está abierto, que viene chafado, etc. Esto es muy importante, si no lo haces, la tienda donde has comprado el móvil es posible que diga que has dado la conformidad al envío si tienes algún problema del tipo que te ha llegado la pantalla rota, golpeada, etc. No es que sea ciencia, pero te recomiendo encarecidamente revisarlo por completo, incluso si te dejan abrirlo para verlo (eso es muy posible que no te dejen) es recomendable para indicar la incidencia en el albarán.

He tenido un problema, ¿que puedo hacer?

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Si llegado el caso, has tenido un problema con tu teléfono, no te agobies, vamos a empezar a contactar con la tienda para ver como solucionarlo, si tienen teléfono, te recomiendo empezar por teléfono para que te indiquen lo que hacer, si no, busca un chat para contactar con ellos y que les quede constancia de que el problema es al mismo recibirse. Otra opción es el correo electrónico o algún centro de soporte por medio de “tickets” para informar del problema.

Debes ser todo lo claro posible en la explicación y adjuntar fotos si es posible para ayudar a entender el problema. Agota todas las vías posibles antes de desesperarte, que aunque parezca mentira, te salga mas o menos barata la reparación o el uso de la garantía, pero estas empresas intentan solucionar los problemas (se que hay casos donde el servicio ha podido ser nefasto, pero esperamos que cada vez sean los menos).

Desde Gizchina, si alguno tenéis algún problema y tenemos algún contacto, podemos intentar ayudaros a que os escuchen, no podemos prometer ningún resultado, pero al menos, por nuestra parte, podemos hacer un intento para que vuestro problema sea solucionado. Si es tu caso y necesitas nuestra ayuda, contacta con Gizchina e intentaremos ayudarte.

Eduardo Ruiz

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