Los productos NAS de UGREEN enfrentan la cancelación de su producción debido a numerosas quejas de usuarios y críticas negativas. La recién lanzada serie NAS Cloud privada DXP, que cuenta con 8GB de memoria DDR5, dos ranuras para SSD M.2 y una interfaz HDMI con salida de video 4K a 60Hz, recibió una fuerte reacción por parte de los clientes poco después de su lanzamiento el 23 de mayo.
Informes de diversos problemas como la visualización anormal de la temperatura de la CPU, una alta carga del sistema, errores en el registro de cuentas, tiempos de conexión a la red, y fallos en las copias de seguridad de fotos de iPhone inundaron las plataformas en línea, lo que llevó a UGREEN a tomar medidas. En respuesta a la abrumadora retroalimentación, la empresa tomó la decisión de retirar los nueve modelos de la serie DXP del mercado.
Las especulaciones sugieren que UGREEN apresuró el lanzamiento para capitalizar en la próxima fiesta de compras del 618, lo que resultó en productos inadecuadamente probados y con errores. La compañía emitió una disculpa pública a través de su cuenta oficial de WeChat, reconociendo la decepción causada a los usuarios y asegurándoles esfuerzos continuos para abordar los problemas identificados.
Como gesto de buena voluntad, UGREEN está ofreciendo compensación a los clientes que compraron la serie DXP antes del 3 de junio. Esto incluye una tarjeta de compra de 100 RMB y un cupón de descuento de 100 RMB para pedidos realizados en su sitio web o en plataformas de comercio electrónico selectas como JD.com y Tmall.
A pesar del contratiempo, UGREEN sigue comprometida con mejorar la calidad del producto y la satisfacción del cliente en futuros lanzamientos.
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