Xiaomi ha salido al paso de las dudas recientes sobre la resistencia al agua de su Xiaomi Watch S4 Sport, tras la difusión de un vídeo en el que un blogger criticaba las capacidades de buceo de este reloj. La marca ha aclarado que las afirmaciones del vídeo son incorrectas y ha resaltado la diferencia entre dos versiones: el modelo estándar del Xiaomi Watch S4 y el Xiaomi Watch S4 Sport.

El vídeo mostraba una interacción con un usuario que llevaba la versión estándar del Xiaomi Watch S4, que cuenta con una resistencia al agua certificada de 5ATM, pero no está homologado para inmersiones. Este modelo nunca ha sido comercializado ni certificado para uso bajo el agua más allá de la protección estándar contra salpicaduras o humedad puntual.

Características del Xiaomi Watch S4 Sport en cuanto a resistencia al agua

En cambio, el Xiaomi Watch S4 Sport presenta una resistencia al agua similar de 5ATM, pero ha superado la certificación internacional de buceo SGS EN13319 (certificado número SZES240500316501). Esta versión está diseñada para soportar actividades de buceo recreativo hasta 40 metros de profundidad, incluyendo modos para apnea y buceo con instrumentos. No obstante, Xiaomi recomienda evitar la exposición del reloj a ambientes de agua caliente como duchas, saunas o aguas termales, así como a impactos directos causados por chorros de agua a alta presión o corrientes rápidas.

Después de la polémica generada por el vídeo crítico, Xiaomi realizó una verificación postventa del Xiaomi Watch S4 Sport del usuario implicado. Confirmó que el dispositivo cumplía con las condiciones de garantía y procedió a reemplazar el módulo del cristal frontal y el anillo de sellado impermeable, restaurando así su funcionalidad para buceo certificada. La empresa admitió que algunos técnicos de servicio al cliente no comunicaron con claridad el estado del dispositivo tras la reparación, lo que generó confusión sobre el uso bajo el agua posteriormente. Xiaomi pidió disculpas por esta falta de claridad, ha mantenido contacto con el usuario para resolver el asunto y revisará sus protocolos de atención para mejorar su soporte.

La aclaración de Xiaomi subraya la importancia de distinguir con precisión entre variantes similares de sus productos, así como de ofrecer una comunicación técnica clara en el servicio posventa, especialmente cuando hay certificados y características tan específicas como la resistencia al agua y las capacidades de buceo.

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