Una tendencia alarmante ha surgido entre los usuarios de los smartphones OnePlus 10 Pro y OnePlus 9 Pro, con un número significativo de ellos reportando fallos en la placa base que, supuestamente, se han producido tras una reciente actualización de software. Muchos propietarios de estos dispositivos están experimentando malfuncionamientos acompañados de sobrecalentamiento, lo que genera serias dudas sobre la fiabilidad de estos modelos.
Los foros de la comunidad de OnePlus han registrado un aumento notable en las quejas relacionadas con comportamientos inesperados por parte de estos dispositivos. Aunque la incidencia de las fallas no sigue un patrón claro, la mayoría de las unidades afectadas parecen estar padeciendo problemas catastróficos en la placa base, resultando en apagados completos del dispositivo.
Varios usuarios han reportado que sus teléfonos OnePlus 10 Pro 5G o OnePlus 9 Pro se apagaron inesperadamente, incluso cuando no estaban en uso activo. En algunos casos, los teléfonos mostraron un comportamiento errático, comenzando con un calentamiento abrupto seguido de retrasos, congelamientos y falta de respuesta. Al final, muchos se han encontrado con dispositivos que ya no encienden. Los usuarios preocupados han acudido a los centros de servicio de OnePlus, solo para ser informados de que los componentes de la placa base son defectuosos.
Un subgrupo de usuarios ha señalado que los problemas comenzaron después de una actualización de software, aunque los detalles sobre qué actualización podría estar vinculada a estas fallas en la placa base siguen siendo poco claros. La falta de respuesta por parte de OnePlus sobre este asunto ha llevado a un escrutinio más intenso de sus procesos de control de calidad.
Como respuesta a los apagados inesperados, OnePlus recomienda a los usuarios evaluar si alguna aplicación es culpable de los problemas. A los clientes que experimentan reinicios automáticos o apagados se les aconseja reinstalar el firmware completo disponible en los servidores de OnePlus.
A pesar de estas recomendaciones, la ausencia de reconocimiento por parte de OnePlus sobre el creciente número de quejas ha elevado las frustraciones entre su base de usuarios. Recientemente, la compañía introdujo una garantía de por vida para el problema de la línea verde en la pantalla; sin embargo, algunos centros de servicio han rechazado reclamaciones relacionadas con fallas en la placa base, imponiendo tarifas de reparación sustanciales.
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